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作者：Jason Lim，REN 84424 · IQI Realty · 核实于2026年11月10日
本指南写给新山的屋主、租客和买家，包括来自新加坡、印尼、印度、中国的新居民和MM2H人士。简短回答：Ranhill SAJ为全柔佛供应经处理的自来水，由SPAN监管，并按卫生部（MOH）的饮用水标准进行检测。不过，最终流进您杯子里的水，也取决于您住家或公寓内部的水管和水箱，因此许多家庭会把饮用水煮沸，或针对具体问题安装合适的滤水器。
快速解答
- 供水商与监管机构：Ranhill SAJ负责柔佛的供水；SPAN（Suruhanjaya Perkhidmatan Air Negara，国家水务委员会）负责监管；MOH制定饮用水标准。
- 标准：100 ml样本中不得检出E. coli（大肠杆菌），浊度不超过5 NTU，余氯为0.2至5.0 mg/l（MOH，查阅于2026年11月）。
- 水箱：2014年的水管规则规定，水表与所有水龙头之间须设储水箱，厨房饮用水龙头除外。法律并未规定私人水箱须多久清洗一次。
- 煮沸：WHO指出，将水煮至滚沸足以灭活致病的细菌、病毒和原虫（2015年1月）。
- 滤水器：按问题选择类型，查核产品是否就您关心的具体功能取得认证，并按时更换滤芯。
- 停水：Ranhill SAJ会为计划停水提前至少7天发出通知；在正常用水情况下，住家水箱最多可维持约24小时。
新山的自来水由谁供应和监管
柔佛每个县的经处理自来水都来自同一家营运商Ranhill SAJ，它负责营运滤水厂、总水管和水表，并向您收费。国家水务委员会（SPAN）根据Water Services Industry Act 2006 (Act 655)（2006年水务服务业法令）为水务服务发出执照并进行监管，包括住宅的水管规则。卫生部（Kementerian Kesihatan，MOH）制定饮用水质量标准，并通过全国监测计划进行监督。
MOH对经处理水的部分限值：
| 参数 | MOH对经处理水的限值 | 代表什么 |
|---|---|---|
| E. coli和总大肠菌群 | 100 ml中不得检出 | 粪便或其他细菌污染的迹象 |
| 浊度 | 5 NTU | 细微颗粒造成的混浊 |
| 色度 | 15 TCU | 变色，例如来自铁锈或沉积物 |
| 余氯 | 0.2至5.0 mg/l | 留在水中的氯，使水在管道中保持消毒 |
| 铁 | 0.3 mg/l | 褐色或橙色的水，洗手盆出现污渍 |
| 铅 | 0.01 mg/l | 可能来自旧配件的金属 |
您有时从新山水龙头闻到的氯味是刻意保留的：少量余氯能让水在管道中保持消毒。这也是许多人安装活性炭滤水器的常见原因。
从滤水厂到您的水龙头
离开滤水厂时符合标准的水，在流到您杯子的途中可能发生变化。主要原因有：
- 旧水管。2018年，时任副卫生部长表示，经处理的水在滤水厂可以直接饮用，但流经数公里老旧生锈的水管后，自来水最好先煮沸再喝（The Star，2018年10月）。
- 总水管维修和恢复供水。水管爆裂或停水后，沉积物被搅起，水可能会混浊或呈褐色一段时间。
- 原水受污染。2025年10月底柔佛河受污染时，河上四座滤水厂被关闭，新山、Kota Tinggi、Gelang Patah、Skudai和Kulai近300,000个用户受影响（Malaysiakini，2025年11月）。滤水厂关闭期间，住家会停水。
- 建筑物内部的水箱和水管。这些属于屋主或公寓，而非Ranhill SAJ，是您能够掌控的部分。
如果您的水看起来或闻起来不对，请向Ranhill SAJ报告。SPAN在2024年5月表示，它会在用户的水表处检查水质投诉，对于高楼则会实地视察并检测浊度和氯（The Star，2024年5月）。这能区分问题出在供水，还是出在您自己的水箱或水管。
储水箱：有地住宅与公寓的分别
大多数新山住家并非所有水龙头都直接接自总水管。Water Services Industry (Water Reticulation and Plumbing) Rules 2014（2014年水务服务业（输水与水管）规则）于2014年1月30日在宪报颁布，规定了具体做法：
| 条文 | 内容（简述） |
|---|---|
| Rule 46(1) | 水表与所有水龙头之间须设储水箱（tangki simpanan），用于饮用水的厨房水龙头除外 |
| Rule 50(2) | 大多数建筑物的水箱须能容纳至少一天的用水量 |
| Rule 47(1) | 水箱须不漏水、能防鼠防虫、便于维修，配有防尘防蚊的盖子，并设有排水口以冲走沉积物 |
| Rule 45 | 没有吸水箱时，不得安装直接从公共总水管抽水的水泵；最高罚款RM10,000 |
有地住宅
在排屋、半独立式住宅或独立洋房中，水箱通常设在屋顶空间内。根据Rule 46，厨房水龙头一般直接接自总水管，而浴室和其他水龙头则从水箱取水。屋主须负责水箱、水箱盖、浮球阀以及水表之后的水管。
法律并未规定私人水箱的清洗频率。SPAN在2024年5月表示，Act 655不涵盖私人产业水箱的清洗，这个问题将在卫生部拟议的安全饮用水法案中处理（The Star，2024年5月）；截至2026年11月，我无法确认这项法律是否已经生效。The Star在2024年11月引述水管业界人士的说法，建议每年清洗一次，经过滤水器进水的水箱则可减少清洗次数。他们描述了疏于保养的水箱中出现盖子松脱、泥巴、藻类、旧钢管的铁锈，甚至动物尸体。水看起来清澈，并不代表水箱干净。
屋顶空间的工作请交给专业人士：排空、清洗、消毒或更换水箱，请找持牌专业人士并索取书面报价。新装或移位的水箱可能涉及结构问题；请参阅我的装修准证指南。
公寓及组屋
在高楼中，水通常储存在地面层和屋顶的水箱，再以水泵输送到各单位，因此大楼的水箱关系到每一个水龙头。水箱属于公共产业，由联合管理机构（JMB）或管理机构（MC）根据Strata Management Act 2013（2013年分层管理法令）负责维护（The Star，2024年5月）。吉隆坡市政局告诉该报，它每六个月清洗一次其公共住房的水箱，这是一个有用的参考基准，而不是法律规定。
询问管理层上次清洗水箱的时间，并查看常年大会（AGM）会议记录。如果浑水一再出现，请先以书面向管理层投诉，然后向您所在地方政府的建筑物总监（COB）投诉，若仍未解决，可向分层管理审裁庭投诉。我的管理费与偿债基金指南解释了水箱和水泵的费用从哪里支付。
把自来水煮沸
煮沸是处理饮用水最简单的方法。WHO关于煮沸的技术简报（2015年1月）指出，把水煮至滚沸足以灭活致病的细菌、病毒和原虫。煮好后放在干净、有盖的容器中冷却，并保持水壶和水瓶清洁。
煮沸能处理病菌，但无法去除沙子、铁锈或氯味；这时滤水器就派得上用场。如有健康方面的疑虑，请咨询您的医生或县卫生局。
停水与储水
新山的供水通常稳定，但停水也会发生：
| 时间 | 发生了什么 | 地区 |
|---|---|---|
| 2025年5月 | 为Sungai Johor滤水厂供水的主水泵故障；部分居民约有四天无法获得足够用水 | Skudai、Johor Jaya、Tiram、Kota Iskandar及其他地区 |
| 2025年10月底 | 柔佛河污染导致四座滤水厂关闭 | Johor Bahru、Kota Tinggi、Gelang Patah、Skudai、Kulai |
| 2026年4月21–22日 | Sungai Johor滤水厂为进行维修而计划停水23小时 | Johor Bahru、Kota Tinggi和Pontian县的部分地区，包括Skudai、Bukit Indah和Iskandar Puteri |
Ranhill SAJ的客户宪章承诺，计划停水会提前至少7天通知，并在办公时间内3小时内（办公时间外为5小时）准备好调派替代供水。针对2026年4月的工程，它表示在正常用水情况下，住宅水箱最多可维持24小时，并呼吁没有水箱的住家准备足够的容器（RTM，2026年4月）。
2026年6月，副首相在国会表示，柔佛的储备水量余裕约为14.4%，近期新山的停水是技术故障或维修所致，而非水源短缺（The Star，2026年6月）。实用步骤：
- 留意Ranhill SAJ的官方通知，在计划停水前装满容器。
- 恢复供水后，先开厨房水龙头直到水变清，然后检查水箱是否有沉积物，并反冲洗您的滤水器。
- 如果所有水龙头都关上，水表仍在转动，就表示有漏水。我的新山电费与水费指南列出了现行收费。
入住时开设新水务户口或接手现有户口，请参阅我的水电与网络设置指南。
家用滤水器：类型与功能
装在进水管上的入户式（户外）滤水器可保护水箱和全屋免受沉积物影响；装在厨房水槽的使用点滤水器则处理饮用和烹饪用水。许多新山住家两者都用。
| 类型 | 用途 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 沉积物滤水器 | 沙子、铁锈和淤泥，例如总水管维修之后 | 不会改变味道，也不能去除病菌；须定期更换滤芯或反冲洗 |
| 活性炭 | 氯的味道和气味，部分有机化学物 | 饱和后便失效；须按时更换 |
| 逆渗透（RO） | 多种溶解物质 | 会把部分水排入下水道，去除大部分矿物质，需要水压和多级过滤 |
| 紫外线（UV） | 灭活已经清澈的水中的病菌 | 需要电力，前面须有沉积物过滤阶段；不能去除颗粒或化学物 |
| 组合式机型 | 一个外壳内含多个阶段 | 每个阶段有各自的更换周期 |
认证：查核所声称的功能，而不只是看标签
我找不到马来西亚针对家用饮用水滤水器的强制性认证。根据Water Services Industry (Registration of Supplier) Rules 2023（2023年水务服务业（供应商注册）规则），供水系统装置和设备的供应商必须向SPAN注册，该规则自2024年1月1日起生效（theSun，2024年5月），但我无法确认它如何适用于家用滤水器，所以请向卖家询问。
在国际上，NSF/ANSI标准被广泛采用：42针对味道、气味和氯，53针对影响健康的污染物，58针对逆渗透，55针对紫外线。认证只涵盖特定污染物，所以请查核您关心的那一项（NSF，查阅于2026年11月）。
安装与保养
- 请找合格的水管工处理进水管上的任何工程，切勿加装直接从总水管抽水的水泵（Rule 45）。
- 按制造商规定的周期更换滤芯和滤膜，若水流变小或味道改变则应提早更换，并按说明反冲洗户外滤水器。
- 在公寓中，在公共区域的水管上安装任何东西之前，请先查看住户规则，钻孔前也请先询问管理层。
- 费用因类型和滤芯寿命而异。我找不到有日期的柔佛滤水器费用独立调查，因此不提供数字；请比较包含每年更换零件在内的报价。
房东与租客
在租约中约定由谁清洗有地住宅的水箱、由谁更换滤芯，以及由谁支付水管和热水器的维修费用。通常由房东负责水箱和水管，租客则及时报告问题并更换滤芯，但以您的租约为准。请参阅我的房东租约和外国人在新山租房指南。如果水损坏了单位，我的楼上单位漏水指南说明了处理步骤。
买房：看房时检查用水
| 检查项目 | 要问什么或注意什么 |
|---|---|
| 水箱（有地住宅） | 位置、材质和使用年限，盖子是否合适，下方天花板有没有漏水迹象或水渍 |
| 水箱（公寓） | 上次清洗和检查水箱的日期，以及AGM会议记录中的任何投诉 |
| 水龙头 | 打开厨房和浴室的水龙头：颜色、气味，以及较高楼层的水压 |
| 滤水器 | 安装了什么、使用年限和保养记录；是否随房子一起留下 |
| 地区记录 | 该地区近期的停水情况及持续时间 |
水箱下方的天花板潮湿，可能表示水箱溢水或浮球阀故障；请参阅我的潮湿与墙壁渗水和二手房屋检查指南。公寓方面，请参阅买公寓前如何检查管理层。
如果您在意这一点，可以在哪里买
全新山由同一家营运商供水，所以水质的差别更多在于不同建筑物，而不是不同地区。在这里比较各地区：
- Mount Austin：较新的公寓和有地住宅期数。
- Tebrau、Setia Indah和Molek：较旧的房子；请仔细检查水箱和水管。
- Iskandar Puteri：较新的镇区和公寓。
- Bukit Indah和Gelang Patah：西区镇区。
- JB Sentral和Bukit Chagar：市中心高楼。
- Permas Jaya和Senibong：东区住宅。
可从新山房产地图开始，或比较公寓、有地住宅与SOHO。外国买家请注意，柔佛对外国人购买住宅产业的最低价格一般为RM1 million（100万令吉）（New Straits Times，2026年4月）；请参阅柔佛外国人最低购买价。
更多柔佛生活指南：新山电费与水费 · 水电与网络设置 · 有地住宅屋顶漏水 · 白蚁与害虫防治 · 新山生活费
常见问题
新山的自来水可以直接饮用吗？
Ranhill SAJ负责处理柔佛的公共供水，并按卫生部的饮用水质量标准进行检测。不过，您水龙头的水质也取决于建筑物内部的水管和储水箱，这些由屋主或公寓管理层负责维护。许多家庭会把饮用水煮沸或过滤。
新山的水由谁供应和监管？
Ranhill SAJ是全柔佛的供水营运商。国家水务委员会（SPAN）根据Water Services Industry Act 2006监管水务服务，卫生部则制定饮用水质量标准。
在马来西亚，住家水箱应该多久清洗一次？
法律并未规定私人住宅水箱的清洗频率。SPAN在2024年5月表示，Water Services Industry Act不涵盖私人产业水箱的清洗。The Star在2024年11月引述水管业界人士的说法，建议每年清洗一次，若水有异味或看起来脏则应提早清洗。
新山住家的厨房水龙头是接自水箱吗？
通常不是。2014年的水管规则规定，水表与所有水龙头之间须设储水箱，厨房饮用水龙头除外，因此在大多数有地住宅中，厨房水龙头直接接自总水管。在公寓，水一般会先经过大楼的水箱。
新山住家用哪种滤水器最好？
这取决于您想解决什么问题。沉积物滤水器可拦截沙子和铁锈，活性炭可减少氯的味道和气味，逆渗透可减少溶解物质，紫外线则处理清澈水中的病菌。请查核产品是否就您关心的具体功能取得认证，并按制造商的说明更换滤芯。
停水期间，住家水箱能维持多久？
Ranhill SAJ在2026年4月表示，在正常用水情况下，住宅水箱最多可维持24小时。2014年的水管规则规定大多数建筑物水箱的容量至少须满足一天的用水量。没有水箱的住家应在计划停水前装满容器。
在新山找房子？
告诉我地区、预算，以及您偏好公寓还是有地住宅。看房时，我会检查水箱的布置，询问水箱清洗和滤水器的情况，并分享我所知道的该地区近期停水情况。您也可以预约见面，若您仍在海外，也可以预约Zoom咨询。
资料来源：Ministry of Health，Engineering Services Division，Drinking Water Quality Standards and frequency of monitoring（Table 2），查阅于2026年11月；Water Services Industry (Water Reticulation and Plumbing) Rules 2014，P.U.(A) 36/2014，2014年1月30日在宪报颁布，第45至50条，核实于2026年11月；The Star，“Regular cleaning a must for high-rise water tanks”，2024年5月13日；The Star，“Don’t neglect water tanks”，2024年11月17日；The Star，“Best to boil tap water first, no thanks to rusty old pipes, says Dr Lee”，2018年10月21日；World Health Organization，Boil water（技术简报WHO/FWC/WSH/15.02），2015年1月14日；Malaysiakini，关于柔佛河污染及滤水厂关闭的报道，2025年11月6日；Sinar Harian，关于Sungai Johor滤水厂水泵故障及受影响用户的报道，2025年5月26日；RTM Berita，Johor Bahru、Kota Tinggi和Pontian于4月21及22日停水23小时，2026年4月15日；Ranhill SAJ，Customer Charter（客户宪章），查阅于2026年11月；The Star，“Johor has enough water reserves to meet current demand, says Fadillah”，2026年6月24日；theSun，SPAN谈Water Services Industry (Registration of Supplier) Rules 2023，2024年5月9日；NSF，Standards for water treatment systems，查阅于2026年11月；New Straits Times，“Foreigners hit Johor property resale wall”，2026年4月20日
Jason Lim，REN 84424，IQI Realty Sdn. Bhd. E (1) 1584/6。一般资讯，核实于2026年11月10日，并非法律、健康或水管工程意见。水箱和水管工程请找持牌专业人士，请留意Ranhill SAJ的官方通知，如有任何健康疑虑，请咨询您的医生或卫生局。